La aventura
Bienvenido a Vans, donde nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra perfecta de principio a fin. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con las siguientes políticas.
Gastos de envío: los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en el momento del pago. Antes de realizar su pedido, puede consultar los gastos de envío.
Tiempo de envío, procesamiento y pedido: nuestros productos generalmente tardan 3-5 días hábiles en llegar (de lunes a viernes). La fecha límite para realizar pedidos es a las 5pm est (nueva york). Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento de pedidos es de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes).
Condiciones de envío: enviamos nuestros productos con UPS, USPS o fedex para garantizar un servicio eficiente y confiable.
Cambio de dirección: no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que su pedido está en tránsito. Si necesita cambiar el lugar de entrega, póngase en contacto con nosotros en [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a su pedido.
Cancelaciones: si desea cancelar su pedido antes del envío, estaremos encantados de responder a sus preguntas. Sin embargo, una vez que se envíe su pedido, consulte nuestra política de reembolso.
Pedidos dañados durante el transporte: si recibe un pedido dañado, rehúse contactar con el transportista siempre que sea posible y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato a [email protected]. Si el pedido se envía en su ausencia, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Pedidos internacionales: esta política se aplica principalmente a los pedidos de los Estados Unidos. Para pedidos internacionales, se pueden aplicar otras condiciones, incluyendo aranceles, impuestos y gastos de envío. Los clientes internacionales son responsables de cumplir con las regulaciones de su país.
Información de seguimiento: una vez que se envíe su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico para rastrear el estado de su envío. Si tiene algún problema de seguimiento o pregunta sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en [email protected].
Contacto: si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, el pedido o esta política, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]. Estamos comprometidos a proporcionar asistencia oportuna y útil para garantizar una experiencia de compra positiva para nuestros clientes.
Política de devoluciones y cambios:
Política de devolución de 30 días: si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben ser devueltos sin usar en su estado original y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución: para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Por favor proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. Le ayudaremos con el procedimiento de devolución.
Gastos de devolución: el cliente es responsable de los gastos de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Le recomendamos que utilice un método de envío rastreable para la devolución.
Reembolso y cambio: después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le reembolsaremos o reemplazaremos su artículo. El reembolso se realizará según el método de pago original y el cambio estará sujeto a disponibilidad del producto.
Artículo defectuoso o incorrecto: si recibe un artículo defectuoso o un pedido incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en [email protected]. Arreglaremos el reemplazo o el reembolso inmediatamente.
Contacta con nosotros:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en [email protected]. Estamos comprometidos a hacer que su experiencia Vans supere sus expectativas.
Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado cumplir con la política de entrega anterior. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas cuando sea necesario. Todos los cambios se reflejan en esta página.
¡Gracias por elegir Vans para su producto! Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.